Vender por teléfono

Cada vez es más frecuente que las empresas tengan un departamento de ventas por teléfono o un call center, ya que ahorra costes de desplazamientos, se puede contactar de manera más rápida  y con un mayor número de clientes y clientes potenciales, pero en muchas ocasiones las personas que forman esos departamentos de ventas por teléfono no tienen el perfil adecuado, ni las actitudes comerciales apropiadas, para realizar de forma profesional esa función, y nadie se ha preocupado de formarlas y entrenarlas para poder alcanzar los resultados de ventas esperados.

En la actual situación de pandemia, muchos comerciales no pueden vender de forma presencial o han reducido de forma muy importante sus visitas a los clientes, pero hay que seguir vendiendo… Hay comerciales que son brillantes en la venta presencial, pero cuando tienen que hacer venta telefónica no se encuentran cómodos, ya que no es su canal habitual de venta y las empresas forman a sus equipos comerciales en programas de formación de venta por teléfono, adaptados a su sector y mercado.

Al finalizar este curso de VENDER POR TELÉFONO, realizando el programa el alumno aprenderá a vender por teléfono abarcando aspectos como los elementos específicos de la comunicación telefónica, la estructura y fases de una conversación telefónica, el uso de la voz, las preguntas que se deben realizar y las expresiones a evitar, así como a realizar el diseño de un Guion de Venta y conocer los elementos necesarios para liderar la conversación.